（文/谢符）袁云飞作为湖州玺云璟通致浩酒店管理有限公司总经理，于2019年创立酒店品牌开始，袁云飞便十分关注酒店的人才基础素养的培养。她面对数字化和智能化技术即将冲击酒店行业之际，深怀感慨地说道：“培养酒店人才的基础素养不仅需要关注技术方面的知识和技能，还需要培养员工的创新思维、解决问题的能力以及适应变化的应变能力。酒店业的数字化转型不仅仅是技术工具的引入，更需要员工具备灵活适应的能力，能够适应新技术带来的变革。”

出于对自己企业的责任感和使命感，袁云飞深知人才是酒店服务质量的关键，因此在打造酒店人才队伍上毫不马虎。2023年6月，袁云飞主动联系SEG瑞士酒店管理教育学院，表达了她对于人才合作的兴趣和意愿。她与学院的教务部门和管理层进行了沟通，共同探讨了合作的可能性和可行性，并就合作细节进行了初步讨论。袁云飞将定期输送酒店高层管理人员前往瑞士进行阶段性学习，学院也会在学期中段组织学生团队到访湖州玺云璟参观，并开展实习实践等活动。

SEG瑞士酒店管理教育学院隶属于SEG瑞士酒店管理教育集团，是全球综合实力第一，瑞士最大的酒店管理教育集团。SEG旗下拥有蜚声海外的五大酒店管理大学，提供本科及硕士教育，拥有瑞士本科及硕士学历独立学位颁发资格。课程内容覆盖酒店管理、旅游管理、会展管理、奢侈品管理、人力资源、金融管理、市场营销、酒店设计、西餐西点等专业方向。

为了使此次合作呈现良好的最终效果，袁云飞制定了一套全面的培训计划，旨在提高员工的酒店管理能力。这个计划包括了基础培训课程，涵盖市场营销、客户服务、运营管理等方面的知识和技能，以及专业进阶课程，针对不同部门、不同岗位的员工进行深入培训。此外，她在酒店内部推行了导师制度，将经验丰富的员工指派为新员工的导师，帮助他们适应酒店工作环境，并传授实战经验和行业知识。

未来在袁云飞的引领和关注下，湖州玺云璟通致浩酒店管理有限公司的人才将得到全面的酒店管理能力提升。员工们在培训和指导下不断进步，他们愈发具备出色的酒店管理能力、优秀的客户服务技巧以及高效的运营管理能力。这使得公司能够更好地应对市场变化，提供高品质的酒店服务，并在数字化时代保持竞争力。