陈燕华:用心经营 提供品质服务
随着时代发展,中国自媒体行业兴起,美容护理理念得以广泛传播。随着中国人民生活水平不断提高,越来越多人开始对自身形象进行投资,日常护肤产品成为中国人民生活的持续消耗品。家用护肤仪、化妆品等产品消费逐渐增加,也有不少人选择使用医疗手段进行形象管理,中国美容行业迅猛发展。
对此,陈燕华女士分析道:“近年来,中国美容连锁领域逐渐出现“转直营”的苗头。许多美业已达成共识:直营连锁才是出路。一是因为随着人们对美容品位和质量的要求不断提升,有知名度、有实力、有技术、有规模的大型美容连锁机构才是顾客的首选。二是因为国家有关部门开始大力整顿并规范美容市场,推动着美容行业重新整合,时代发展之下,直营连锁更容易管理和规范品牌。”
陈燕华女士现任重庆优雅娜化妆品有限公司的总经理一职,主要负责组织实施公司年度计划和投资方案、拟定公司内部管理机构设置方案等工作。在公司的管理运营中,陈燕华女士致力于打造重庆美业第一联盟平台,实现一个小区多家门店,持续为客户提供优质的服务。
同时,陈燕华女士提出了以下战略规划:其一,2021年-2023年实现10家一星店。其二,专注专项人才的复制与培养。集中对店长和美容师进行培训,强化其标准化意识,同时提高店长和美容师的操作能力,并能使流程更加标准化、统一化。针对国内美业的发展情况,陈燕华女士做了详细的调研,根据客户公司以及市场对产品的需求,研发了“基于市场活动分析的用户维系系统”、“基于大数据的美容护肤产品推广系统”、“基于流量挖掘的营销方案顾问系统”、“基于社交媒体的智慧营销系统”等一系列技术成果,并应用到了公司的实际运营管理中,帮助公司的产品销售率提升了百分之二十。此外,陈燕华女士还运用了自身丰富的专业知识与行业经验,在公司内部形成了一套只有自己独有的可复制服务标准,比如项目操作流程,标准化、流程化,让各店的项目服务和标准都一样。无论顾客到了哪家店都能享受一样的高质量服务,这不但解决了现今顾客挑选美容师的繁琐问题,还预防了美容师带走顾客资源的风险。
在陈燕华女士的带领下,公司已在重庆市内有十余家直营店,均分布在南坪区、江北区、渝北区、大渡口区等高档小区,已成为重庆颇具规模平台企业且非常专业的养生抗衰连锁机构。陈燕华女士始终践行“帮助身边的人身心健康,帮助有梦想的草根实现梦想,实现真正的财富自由。”的企业使命,助力公司健康稳步地发展。(文/何启文)