6月底，在中国管理科学研究所科教中心重点研究课题评比中，王凯主持的《提高酒店数字化管理创新水平的有效策略研究》课题荣获科研成果一等奖，受到酒店行业的广泛关注。

本次评审的主办方中国管理科学研究院商学院创办于1986年，是专门从事管理科学和相关交叉科学研究的新型智库机构，同时也是展现各行业尖端人才和前沿科技创新成果的大型平台。该平台以培养具备新时代企业家精神稀缺人才作为核心办学理念，旨在培养一批具备产学研整合协同能力的跨界交叉复合型人才。迄今为止，该平台已为各行业评选出多项优秀的科技创新成果，推动了各学科的交流与进步。

数字化转型作为酒店长期的战略规划，在实施过程中，首先要制定一套面向市场和客户的发展规划。其次引进数字技术，一方面借助云计算、大数据互联网等技术优化酒店业务流程，实现消费数据的互通互联，发挥数据在用户分析、经营决策的作用。另一方面借助智能机器人和智能家居等硬件设施提升宾客的服务质量和用户体验。王凯的这一课题以星级酒店作为研究案例，使用商业画布模型从酒店产品和服务界面、资产管理界面、客户界面和财务界面四个维度九个着力点进行分析。在酒店对外营销数字化过程中，借助数字营销平台和渠道链接精准客户，增加酒店的营收。在酒店服务供给的产品数字化过程中，结合酒店的优势和数字技术融合餐饮和客房产品，打造场景化、多元化的产品和服务，而在组织运营数字化的过程中，及时对人力资源、财务、工程管理等系统优化和更新，从而使其适应数字化对酒店组织架构、工作流程的变革。该课题创新了酒店管理模式，提高企业决策的有效性，对酒店数字化转型具有深远的意义。

在未来，中国管理科学研究院将继续遵循专业和公平的原则，以行业热点为切入点，为社会发展、新型智慧城市建设、企业转型发展提供高质量、高水准性的智库建议和实施支持。（文/史晓菁）