未来居科技酒店智能解决方案持续在全季酒店4.0落地应用

2022-09-14 11:03   来源: 环球新闻网

  全季酒店作为华住集团旗下中高端品牌,以东方·适度·人文的生活方式深受住客喜爱,其中小米生态链企业-未来居打造的智能客房,可语音控制灯光,电视,窗帘,空调等设备,为消费者提供入住新体验,并成为全季酒店4.0标配。

  疫情持续,行业承压,智能化升级成为酒店行业重塑产业形态的共识。各大酒店集团纷纷加大智能化投入,据相关数据统计,截至2020年,有89.9%的酒店集团增加或维持了科技创新投入比例。以华住、锦江、首旅、格林等为代表的头部酒店集团,持续在信息化系统和智能技术应用上增加预算,华住集团更是要求旗下5700多家酒店强化推行智能化无接触服务。

  一、优化服务效能

  "小爱同学,早上好",客人在全季酒店智能客房醒来,开口说话就能打开窗帘、灯光和播放音乐,在柔和的晨光里开启元气满满的一天。全季酒店客房应用竹、松、木及大规模的留白艺术,在布局上应用简洁的线框,呈现明亮素简氛围,契合年轻化商旅客群对于品味和调性的追求。

  当客人处理工作事务时,客人可通过小爱语音智能管家设置工作提醒,例如"小爱同学,30分钟提醒我进行电话会议",轻松安排时间;在会议期间,还可通过智能面板一键实现本地联动,比如通过"窗帘"按键开关窗帘,"射灯"按键调节灯光,让客人收获亲切而舒适的感受。

  传统酒店场景里,高品质的服务需要依赖服务人员的个人经验、能力以及素养,这其中,不仅是经营成本的增加,更是不可控因素的变量。基于智能化产品,全季酒店4.0优化人员配置,基础工作由智能化产品完成,将服务人员从重复工作中解放出来,为客人提供有温度、个性化的服务,二者合力,提升客人满意度和酒店品牌价值。

  尤为值得强调的是,全季酒店4.0智能客房内所必需的硬件,例如网关、窗帘电机、智能面板、万能控制器等均由未来居自主研发,这样就意味着客人的智能体验从底层就有了保障,满足了全季酒店4.0以客人需求为导向,以体验为优先级的产品诉求。

  二、科技助力降本增效

  当前,酒店行业不仅有市场下行、成本高企的压力,还有双碳战略的责任,节能降耗成为酒店持续发展的经营要义。然而当客房关闭房门,酒店是无法感知客房情况的,无法感知便无法提供服务。未来居CEO李维刚此前表示,智能化系统就如神经系统,各类传感设备感知客房有人无人、客需客诉、设备状态、室内温湿度等需求,物联网通讯技术建立连接,大数据明晰服务需求,助力酒店运营决策,提供按需服务。

  以客房有人无人识别为例,智能客房内人体传感设备可精准判断客房有人、无人。当客人无人入住时,自动执行断电、关闭室内照明及空调等设备,此举可帮助酒店节约能源。另外,依托未来居智能化产品,晚上客人熟睡后,空调会自动调节温度,例如由睡前的22摄氏度调至熟睡后的26摄氏度,既拥有舒适的睡眠体验,还起到节能降耗作用。

  实验数据显示,当空调开启制冷时,空调每调高1摄氏度,能省6%~17%的电量。按空调平均能耗1Kw,每小时电费1元,夜间长度8小时,酒店入住率60%计算,每100间客房可节约电费12.7万元,降耗24%,这是酒店经济发展和产业结构优化的重要抓手。

  三、多元化复合空间

  流连"客听",看书、喝茶、选好物。作为现代都市的第三空间,全季酒店4.0大堂不仅开放给住客,也对附近居民开放,在扩散品牌传播的同时,有效增加非住客群体带来的酒店收入。正所谓"色香味美,无一不佳",全季酒店4.0的青松、禅茶、自助早餐、洗衣房、健身房、会议室等设施,构建全季酒店4.0特色风格,是酒店自身产品力的写照。

  据华住集团官网介绍,截至2022年6月,全季酒店已遍布全国31个省级行政区,200+个城市,1500+家门店。"后疫情"时代,突破经营瓶颈,找到生存与发展的空间,未来居期待与酒店行业携手共筑数智生态。


责任编辑:赵硕
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