——2025年市场份额达19.0%，居行业首位

近日，全球权威增长咨询机构弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）正式发布《2026中国零售SaaS行业研究报告》。报告指出，中国零售行业正经历深刻变革，数字化核心诉求已从简单的流程在线，升级为以数据智能驱动的全链路经营优化。在这一历史性转折中，科脉凭借云原生技术架构、SaaS+AI深度融合及全国服务网络，被沙利文评定为中国零售SaaS行业领先企业。

报告数据显示，2025年中国零售SaaS行业市场交易规模约8,200亿元人民币。行业TOP6服务商市场占有率合计约67.7%，其中科脉以19.0%的市场占有率位居行业第一，在交易规模、产品前瞻性、需求覆盖度和用户粘性等核心维度全面领先。

27年深耕零售，构建行业最大服务网络

科脉是一家“用数字科技陪伴企业持续成长”的生态服务商，深耕零售餐饮产业27年，已服务全国65万+终端门店，覆盖34个省级行政区域、300多个地级市和2,800多个县级单位，拥有1,000+本地化服务网点，构建了行业内最为广泛和深入的本地化交付体系。作为国家级专精特新“小巨人”企业和腾讯战略投资企业，科脉累计拥有100+发明专利申请，旗下支付平台年交易流水超1,500亿元。

在竞争格局分析中，沙利文从需求覆盖度、产品前瞻性和用户粘性三大维度对头部玩家进行了系统评估。报告指出，科脉在三个维度均处于行业领先区间——在需求覆盖度上，科脉在区域零售龙头、县域龙头、全国服务网络和云原生平台化能力之间形成均衡优势；在产品前瞻性上，科脉以“五大中台+四全一体”的架构设计，在平台支撑力、多业态适配及平台扩展能力上领先同行；在用户粘性上，科脉系统深度嵌入客户收银、库存、会员、供应链及财务流程，客户迁移成本高，数据沉淀与业务依赖形成强大的护城河。

云帆OS+AI：打造全链路智能经营底座

报告特别分析了科脉的核心技术平台——云帆智慧零售OS平台。该平台以业务、营销、支付、数据、技术五大自研中台为底座，构建覆盖“全业态、全场景、全链路、全数据”的一体化生态体系，提供可灵活组装的SaaS+AI产品矩阵。

在AI应用方面，科脉已将智能补货、销量预测、智能问数、自动分账等能力深度嵌入零售日常经营全流程。报告引用的实际案例显示：科脉AI补货系统可将生鲜损耗率从20%多降至5%左右，补货制作时间从4小时缩短至10分钟，高峰期收银效率提升30%以上。平台支付安全可靠率达99.999%，每分钟支持交易并发300万笔，年故障时间低于5分钟。

以生鲜连锁品牌“农夫刘先生”为例，该品牌年销售额约30亿元，门店覆盖郑州、西安等地。科脉通过云帆OS平台为其提供AI算法驱动的精准补货、供应链源头直采协同和业财一体化管理，有效破解了生鲜零售损耗失控、供应链协同低效、营销粗放等核心难题。硬折扣品牌“折扣牛”在接入科脉钱鲸云后，系统稳定支撑500+门店规模化运营，实现24小时无人值守模式和多区域多仓统一管理。

推动行业进化，让AI人人可用

沙利文在报告中强调，零售SaaS行业的竞争正从“收银/ERP单点工具”转向“全链路平台能力、数据智能能力和生态连接能力”的竞争。科脉正以“数智中国行”全国巡回活动为触点，帮助零售商家降低对SaaS、全渠道、即时零售和AI应用的认知与使用门槛，推动行业从“工具普及”走向“日常化经营”。

面向未来，科脉将持续深耕“SaaS+AI”模式，依托已全面云化的云帆OS平台，不断丰富AI Agent矩阵。科脉的终极愿景是：让每一个零售商，无论规模大小，都能拥有一位24小时在线、懂经营、会算账的AI超级经营助手。

从零售收银软件起步，到如今成为中国零售SaaS行业第一，科脉用27年时间证明：真正的行业领导者，不只是提供工具，更是陪伴客户持续成长的增长伙伴。在零售数字化的下半场，科脉正以技术为矛、以服务为盾，引领中国零售行业迈向智能经营的新纪元。